Avec le temps, j’ai développé un malaise avec la culture PowerPoint. Je l’ai utilisé moi-même pendant des années pour des conférences, des formations. C’est un excellent outil pour présenter une idée. Mais comme documentation de projet, c’est là que je mets un trait dans le sable.
Quand je suis arrivé au gouvernement, on m’a confié le suivi d’un dossier important qui était à l’étude depuis quelques années. J’ai demandé la documentation pour comprendre où on en était. Après plusieurs relances, on m’a finalement envoyé... des PowerPoint. Juste ça. Après des années de travail. J’en revenais pas.
Dans les grands projets, la documentation ne sert pas à produire du papier. Elle sert surtout à figer les consensus qui touchent beaucoup de monde. Quand plusieurs organisations travaillent ensemble, il faut capturer quelque chose de fragile: les hypothèses, les arbitrages, les compromis. Ce sur quoi on s’est entendus. Et pourquoi.
Sinon tout redevient flottant. Les discussions recommencent. Les interprétations changent. Les intérêts particuliers reviennent dans la pièce.
Un PowerPoint présente une idée. Un document conserve le raisonnement.
La formalisation a mauvaise presse. On la trouve lourde, bureaucratique. Mais quand on construit des systèmes qui touchent des millions de personnes, improviser devient beaucoup plus risqué que documenter.
Les lois sont longues pour une raison. Prenons un exemple extrême : le Code civil du Québec contient plus de 3000 articles. Ça représente facilement près de 2000 pages. C’est notre manuel du vivre-ensemble. Il a fallu écrire tout ça pour que notre société sache comment arbitrer ses conflits et conserver la trace des choix qu’elle a faits.
Une chance que ce n’est pas un PowerPoint. Sinon, on passerait notre temps à se chicaner. 😂
Et il y a maintenant une autre raison de documenter. L’intelligence artificielle se nourrit d’information volumineuse et structurée. Sans ça, elle délire et remplit les trous.
Alors il ne faut peut-être pas se surprendre si un projet de plusieurs millions, sans documentation rédigée... délire lui aussi.