Un sous-ministre m’a déjà dit, en pleine cellule de crise : “Tu es le premier gars de TI que je comprends.” Cette phrase est restée collée.
Je pense que je l’ai retenue parce qu’elle nommait quelque chose que j’avais observé pendant des années : dans les dossiers technologiques, l’information arrive rarement aux décideurs sous une forme vraiment claire. Elle arrive souvent en morceaux, avec des scénarios, des risques, des dépendances, des présentations denses, des urgences qui n’en sont pas toujours et des versions contradictoires qui ont chacune leur logique. Et malgré tout ça, quelqu’un doit décider.
Je pense que c’est là que je me démarque. Je n’ai jamais été du genre à avaler une explication trop vite. Quand on me sert une réponse trop simple, je demande plus de détails. Parfois, je veux voir une démo. Parfois, je demande à parler à la personne qui fait vraiment le travail. Parfois, j’ai même demandé à regarder le code source d’un logiciel impossible à maintenir que plus personne n’osait toucher.
Ah oui? Pas si pire que ça finalement. C’est rarement écrit comme ça dans une description de mandat, mais c’est souvent là que le vrai diagnostic commence.
Avec le temps, j’ai compris que mon rôle était souvent d’aider un dirigeant à reprendre le dessus sur son dossier. Comprendre ce que chaque personne essaie de protéger, repérer ce qui manque dans le portrait, enlever le jargon, faire ressortir les angles morts et remettre les bonnes questions sur la table.
La technologie a souvent été le décor de ma carrière, mais ma vraie valeur a souvent été de démêler ce qui était devenu illisible, puis d’expliquer clairement au dirigeant ce qu’il devait vraiment décider.
C’est aussi l’esprit derrière Services-conseils Optimica. Enlever le bruit pour que les vraies décisions redeviennent possibles.