Avez-vous déjà été victime de brain picking? Moi, trop souvent.
Imagine une rencontre de prévente avec un nouveau client. Le courant passe bien, le client pose les bonnes questions. Tu réfléchis à voix haute avec lui, tu proposes une stratégie encore floue mais prometteuse, tu mets des mots sur un problème qu’il n’arrivait pas à formuler. Il semble séduit. Tu lui envoies une offre de service généreuse en idées pour te démarquer et lui inspirer confiance.
Puis silence. Parfois, tu relances. Et on te répond simplement que le mandat a été donné à quelqu’un d’autre. Ah bon... Quelques mois plus tard, le projet sort. Avec quelqu’un d’autre. Moins cher. Souvent une de ses connaissances. Et étrangement, très proche de ce que vous aviez discuté.
Ça, c’est du brain picking. Quelqu’un qui pique ta réflexion sans intention réelle de travailler avec toi.
Sur le coup, ça m’insultait profondément. Pas juste de perdre le mandat, mais de réaliser que certains clients fonctionnent comme ça. Ils prennent, ils testent, ils optimisent au plus bas coût. Et ça leur semble normal.
Pour me défâcher, j’ai changé ma lecture. Ce n’est pas une perte. C’est un avertissement. Parce que ce comportement-là ne s’arrête pas après la signature. Il continue, sur les budgets, sur les attentes, sur le respect de ton travail.
Tu ne perds pas un client. Tu évites une relation d’enfer.
Aujourd’hui, je continue de réfléchir avec les gens. Mais quand je vois ça venir, je tire sur le bouton d’éjection. Je remercie… et je passe.
Ça vous est déjà arrivé?