Je viens de découvrir le LIB Dépanneur à Saint-Léandre. Un dépanneur sans caissier. Un genre d’Amazon Go à beaucoup moins cher. Désolé si je ne vous apprends rien, mais moi je viens d’arriver en ville... ou plutôt au village.
Je trouve ça hallucinant comme initiative parce qu’elle utilise le numérique pour régler un vrai problème concret. J’ai une maison de vacances à Leclercville dans Lotbinière. Si tu manques de lait, tu dois faire 15 minutes d’auto minimum. La municipalité travaille à ouvrir un commerce de proximité via un OBNL. Et chaque fois que j’y suis, je constate à quel point l’absence d’un commerce complique la vie des résidents.
À première vue, on pourrait se dire qu’il faut juste que “quelqu’un” ouvre un Couche-Tard. Puis l’équation économique te rattrape vite. Il faut assez de clients pour payer le local, l’inventaire, l’électricité et quelqu’un derrière le comptoir pendant de longues heures. Juste les heures d’ouverture, semaine après semaine, ça finit par coûter une fortune.
Dans un petit village, avec une population vieillissante et une pénurie de main-d’oeuvre, ça devient difficile à faire tenir.
Saint-Léandre faisait face essentiellement au même problème. Ils ont repensé le modèle autour de cette contrainte. Un petit commerce accessible 24/7, sans employé sur place. Accès contrôlé, paiement autonome, surveillance, inventaire connecté. Même la vente d’alcool est maintenant adaptée au modèle avec une validation d’identité et une intervention à distance.
Pour moi, c’est exactement à ça que peut servir la transformation numérique. La technologie vient enlever une contrainte qui empêchait carrément le service d’exister.
Nos régions font face à des enjeux de démographie, de pénurie de main-d’oeuvre et de maintien des services de proximité. C’est ça que ce minuscule dépanneur réussit à attaquer, à son échelle. Les modèles opérationnels qui fonctionnaient il y a 30 ans ne correspondent plus toujours à cette réalité.
Ce qui me fascine avec Saint-Léandre, c’est qu’un problème immense et très abstrait finit par se matérialiser dans quelque chose d’aussi banal qu’aller chercher une pinte de lait.
Des fois, la transformation numérique ressemble simplement à une petite cabane de 144 pieds carrés dans un village du Bas-Saint-Laurent.