Cette campagne a quelque chose de franchement positif: le numérique est enfin traité comme un véritable enjeu de l’État.
La CAQ parle de reprendre le contrôle des projets et de regrouper l’expertise. Le PLQ veut renforcer l’autorité centrale en numérique et l’expertise interne. Le PQ parle de souveraineté numérique et propose de sortir des projets mammouths pour travailler davantage par petits projets. Le PCQ a même publié une plateforme numérique détaillée. À ce jour, je n’ai pas trouvé chez Québec solidaire un plan comparable de transformation numérique de l’État.
Je trouve que c’est une avancée importante. Après SAAQclic et la commission Gallant, on parle enfin sérieusement de gouvernance, de dépendance aux fournisseurs, de compétences internes et de la façon de mieux réaliser ces projets.
Mais un programme politique n’est pas seulement une liste de mesures. Il doit aussi nous dire où on veut aller. Et c’est là que je reste sur ma faim.
On regarde encore beaucoup la transformation numérique avec les yeux d’un contrôleur financier. Qui est responsable, combien ça coûte, comment encadrer les fournisseurs, comment éviter le prochain dérapage. Tout ça compte, mais ça décrit surtout comment on veut gérer le chantier.
La question politique est plus grande. À quoi devrait ressembler notre relation avec l’État dans dix ans si on profite vraiment du numérique pour la transformer?
Ironiquement, la stratégie gouvernementale 2024-2028 va déjà assez loin là-dessus. Elle parle d’un gouvernement qui se présente comme une seule entité au citoyen, d’un point de contact commun, d’un compte unique, de services plus proactifs et de données qu’on ne devrait pas avoir à fournir plusieurs fois. Ça, c’est une destination. Mais une stratégie que les élus ne portent pas finit vite par devenir un document que l’État s’adresse à lui-même.
Et elle compte aussi pour la réussite des projets. Quand on construit un pont ou un amphithéâtre, la population comprend ce qu’on construit, voit le chantier avancer et attend le résultat. Les médias le suivent et les équipes savent que leur travail est attendu. Cette visibilité crée naturellement de la pression, de l’imputabilité, mais aussi de la motivation à bien livrer.
Un grand projet numérique peut rester presque invisible pendant des années derrière ses budgets, ses échéanciers et ses comités. Les contribuables devraient pouvoir comprendre ce qu’ils vont obtenir au bout. Quels irritants vont disparaître? Quels services deviendront plus simples? Quels processus n’auront carrément plus besoin d’exister?
Je salue vraiment les avancées de cette campagne sur le numérique. Maintenant, j’aimerais qu’on nous parle autant de la destination que de la façon de contrôler le chantier.