Le problème n’est plus la pénurie de main-d’oeuvre. C’est notre incapacité à accepter la réalité et à agir.
À Québec, le chômage est historiquement bas (≈2,7%). Pour les employeurs, c’est asphyxiant. Ce n’est pas un épisode. Ça dure depuis 10 ans. Et on continue de bâtir des plans de croissance basés sur une main-d’oeuvre qu’on n’arrive déjà pas à trouver.
S’acharner à recruter comme avant, c’est refuser la réalité. Avec un chômage aussi bas, ce n’est plus comment recruter. C’est pourquoi recruter? Parce qu’un modèle qui repose sur des embauches qu’on n’arrive pas à faire est déjà sous pression.
Ce n’est pas un problème RH. C’est un problème de design d’entreprise. Tant qu’on ne le voit pas, on traite les symptômes.
Chaque fois que je vois ces chiffres, je ne pense pas recrutement. Je pense modèle, automatisation et données. Comme conseiller en transformation numérique, je vois surtout ceci : On tente de régler un problème de main-d’oeuvre… avec des processus qui en exigent trop.
C’est pour ça que je pose cette question aux dirigeants : Si c’était à refaire aujourd’hui, referais-tu les choses telles quelles? Les réponses sont rarement confortables. Elles révèlent ce qu’on sait déjà… mais qu’on évite d’affronter.
On revient à la mission. On simplifie. On automatise. On coupe. Parfois, on abandonne des lignes d’affaires.
Concrètement :
moins de copier-coller, plus de flux automatisés
moins de coordination manuelle, plus de systèmes qui se parlent
Ça veut dire remettre en question des décisions qu’on défend depuis des années. Pas parce qu’elles étaient mauvaises. Mais parce que le contexte a changé.
Dans un marché de plein emploi, les ressources humaines deviennent un choix stratégique. Les talents sont rares. On doit les traiter comme une bonne bouteille qu’on garde précieusement.
Autrefois, on se pétait les bretelles avec le nombre d’employés. Aujourd’hui, c’est un signal : s’il faut toujours plus de monde pour livrer, le travail est mal défini.
Une entreprise se mesure par la qualité des emplois qu’elle crée, pas par leur quantité. Un emploi de qualité, c’est se sentir utile parce qu’on ne passe pas ses journées sur des tâches inutiles.
Repenser le travail, ce n’est pas enlever des humains. C’est utiliser le numérique, l’automatisation et l’IA pour le travail ennuyant. Une entreprise bienveillante n’a pas de poste plate.