Les firmes de consultants TI ont fabriqué de toutes pièces des experts SAP pour la SAAQ. Et le pire, c'est que tout le monde a joué dans ce jeu hypocrite.
Quand j'ai entendu les témoignages des consultants d'IBM et de LGS à la Commission Gallant, j'ai eu un malaise qui m'a repris dans le ventre. Parce que moi aussi, j'ai déjà vécu ça de l'intérieur.
À l'époque, je travaillais pour une grande firme à trois lettres. Un gestionnaire que je ne connaissais même pas m'appelle : « Dis-moi, tu connais Tivoli? » Je réponds honnêtement : « Aucune idée c'est quoi. » Il répond ensuite : « Pas grave! »
Quelques jours plus tard, on me demande de mettre à jour mon CV de consultant, parce que j'étais “en disponibilité”, comme on dit quand t'es sur le banc. La procédure voulait qu'on parte de la dernière version “officielle”, tenue à jour par la responsable interne.
Et là, quelle surprise : le mot Tivoli était tapissé partout dans mes expériences. J'étais soudain devenu un expert mondial sans m'en rendre compte.
Ce jour-là, j'ai compris dans quelle industrie je travaillais… et à quel point ça me rendait inconfortable. On ne visait plus l'honnêteté ni la compétence. On cherchait ce qui “paraît bien dans un tableau Excel”. Et tant que le client signait, tout le monde se taisait.
Quand j'ai ensuite entendu Louis-Hugues Rivest, directeur chez IBM, admettre que des consultants sans expérience SAP avaient été formés et certifiés aux frais de la SAAQ, je n'ai même pas été surpris. Juste écoeuré.
Et si on avait simplement demandé des profils réalistes, on les aurait probablement payés moins cher de l'heure aussi.
Ce qui me dérange le plus, ce n'est pas le manque d'expertise. C'est le manque de lucidité. Cette tolérance tranquille à l'à-peu-près. Ce réflexe collectif de se dire que “ça va bien aller”, même quand on sait très bien que non.
J'ai compris que je ne pouvais plus faire partie de ce milieu-là. Aujourd'hui, je suis indépendant par choix. Parce que mon sens de l'éthique et mes valeurs passent avant les contrats. Parce que je veux pouvoir regarder mes clients dans les yeux. Et surtout, parce que je veux être capable de dormir la nuit.