À force d’annoncer la catastrophe, certains jouent gros demain avec le Dossier de santé numérique.
L’État est encore marqué par SAAQclic. Chaque grand projet numérique public arrive maintenant avec une présomption de dérapage. Et certains groupes d’intérêts ont aussi leur propre déficit de crédibilité quand ils confondent le bien commun avec leur rapport de force.
La sortie de l’ex-ministre Gilles Bélanger soulevait un vrai débat sur la souveraineté numérique, pas une preuve que le déploiement de demain sera un fiasco.
À force d’entendre des fédérations, des syndicats et des porte-voix professionnels présenter systématiquement tous les changements comme une catastrophe avant même d’avoir les faits, on finit par ne plus les écouter.
Même la consigne de réduire temporairement de 50 % les rendez-vous a été interprétée avec une forme de malveillance. On l’a présentée comme la preuve que tout allait sûrement mal aller. On peut aussi y voir une mesure assez normale pour donner de l’air aux équipes pendant l’apprentissage d’un nouvel outil majeur.
C’est ça qui m’agace. Même quand les gestionnaires semblent vouloir éviter de surcharger les équipes, le geste est aussitôt retourné contre eux.
Et quand le réflexe de dénoncer devient plus fort que le devoir de contribuer à réussir un chantier comme celui-là, ce n’est plus de la vigilance. C’est de la mise en scène.
Je ne sais pas ce qui va se passer demain. Et c’est précisément ce qui devrait nous rendre plus prudents dans nos certitudes. J’ai même tendance à penser que ça peut mieux se passer que plusieurs l’annoncent.
La solution Epic est mature. Elle est déployée ailleurs. On n’invente pas un dossier clinique numérique dans un garage la veille du lancement.
Le risque le plus palpable, à mes yeux, n’est pas technologique. Il est humain et culturel. Passer du papier, des fax et des outils qui ne se parlent pas à un suivi clinique intégré, c’est une marche énorme.
Parce qu’alerter quand le risque est réel, c’est responsable. Pendant ce temps-là, le réseau a pris un retard immense. Et on débat encore comme si mieux coordonner les soins était une option.
Demain, on verra si le DSN tient. Et franchement, j’espère pour eux que tout ce bruit en aura valu la peine. Parce que quand on se donne l’autorité morale de parler au nom des patients, on porte aussi la responsabilité de l’anxiété qu’on provoque chez eux.
Si ça déraille, ils auront peut-être eu raison d’insister. Mais si ça se passe raisonnablement bien, ils auront crié au loup, ajouté de la peur chez des gens déjà vulnérables, et abîmé leur propre crédibilité pour les prochaines étapes.
Dramatiser pour protéger son rapport de force, ce n’est pas soigner.