Dans un précédent emploi, je suis tombé sur un rapport percutant de Gartner Maverick Research intitulé "Reimagining IT Skills Investment". Ce papier offrait une perspective audacieuse : les entreprises doivent abandonner leur dépendance aux développements personnalisés pour embrasser une période de maturité et d’industrialisation, où les résultats et l’efficacité priment sur les anciennes méthodes de travail.
Pour ceux qui ne connaissent pas Maverick Research, il s’agit d’une initiative de Gartner qui sort des sentiers battus en explorant des idées provocantes et non conventionnelles. Là où les rapports traditionnels de Gartner visent souvent à conforter les TI traditionnelles, les papiers Maverick se distinguent par leur capacité à proposer des idées nouvelles et à bousculer les perspectives établies.
Cette approche me parle profondément. En tant que consultant indépendant, j’apporte à mes clients cette même capacité à sortir du cadre. Je propose des solutions dénuées des biais des TI d’autrefois, souvent encombrées par des héritages organisationnels ou des préférences technologiques dogmatiques. Mon objectif est de recentrer les discussions sur ce qui compte réellement : les résultats d’affaires et l’innovation.
La pénurie de talents en TI : un défi inévitable
Aujourd’hui, environ 25 % des postes en TI ne trouvent pas preneurs. D’ici 2030, ce chiffre pourrait atteindre 75 %. Cette pénurie s’explique par la complexité croissante des technologies et la vitesse à laquelle elles évoluent, rendant difficile le recrutement et la formation de talents qualifiés.
Le monde des TI a été parmi les premiers à faire face à une pénurie de main-d’œuvre. Les métiers sont exigeants, les compétences difficiles à acquérir, et seuls quelques individus parviennent à véritablement se démarquer. Ces experts, souvent appelés champions, sont rares et très demandés.
En parallèle, Gartner prédit qu’à l’horizon 2030, 90 % des professionnels en TI travailleront pour des fournisseurs ou des éditeurs de solutions, contre seulement 30 % aujourd’hui. Cela signifie que les compétences les plus recherchées se concentreront chez des acteurs spécialisés, laissant les entreprises dépendantes de partenaires externes. En d’autres termes, il deviendra presque impossible pour une organisation dont ce n’est pas la mission principale d’employer et de retenir des talents en TI.
Un appel à penser différemment
Face à ces tendances, il devient impératif de repenser nos méthodes. L’idée de tout concevoir en interne appartient désormais au passé. Les entreprises doivent adopter des solutions prêtes à l’emploi, standardisées et efficaces, libérant ainsi leurs ressources internes pour des activités à forte valeur ajoutée, directement alignées sur leur mission principale.
Ce virage vers l’industrialisation des TI n’est pas seulement une réponse à la pénurie de talents, c’est une opportunité stratégique. Il offre la possibilité de redéfinir comment les TI peuvent soutenir et amplifier les ambitions de l’entreprise. Cette transition exige une réflexion claire et pragmatique, tournée vers des solutions modernes et durables – un domaine où j’accompagne mes clients avec une vision stratégique et des résultats concrets.
C’est avant tout une question de bonne gestion. Comme pour toute autre fonction d’entreprise, il est essentiel d’évaluer le coût de revient des TI et d’optimiser leur utilisation. Cette transformation n’est pas une contrainte, mais une réelle opportunité pour rationaliser les investissements technologiques tout en maximisant leur impact sur l’organisation.
L’essor de l’infonuagique et des solutions SaaS
Ce changement de paradigme a été facilité par l’infonuagique, qui permet d’accéder à des outils technologiques via Internet sans nécessiter d’infrastructures complexes. Les solutions SaaS (Software-as-a-Service), accessibles par abonnement, simplifient leur adoption en éliminant le besoin d’équipes techniques internes pour leur déploiement et leur maintenance.
Avec le temps, des solutions adaptées à presque toutes les industries ont émergé. Disponibles en plusieurs langues et intégrant une vaste gamme de fonctionnalités, elles répondent aux besoins spécifiques des entreprises. Ces outils modernes utilisent des API ouvertes pour connecter facilement différentes applications, comme un CRM et un logiciel de comptabilité, permettant ainsi de créer des écosystèmes flexibles sans recourir à des développements personnalisés.
Les marketplaces, associées aux solutions SaaS, offrent des extensions et intégrations prêtes à l’emploi pour enrichir ou interconnecter les outils existants. Cela réduit les coûts, accélère les déploiements et s’adapte aux besoins spécifiques des organisations.
Grâce à ces technologies, les entreprises peuvent abandonner les systèmes sur mesure pour adopter des solutions standardisées et robustes, optimisant ainsi leurs opérations tout en augmentant leur agilité face aux défis technologiques.
Reconnaître le besoin d’autonomie des gens d’affaires
Depuis toujours, les équipes métiers ont cherché à s’émanciper des TI, souvent par nécessité face à une disponibilité limitée ou une réponse trop lente, exacerbées par la pénurie de talents. Qui n’a jamais vu des feuilles Excel bardées de macros complexes, des bases de données Access devenues énormes ou d’autres systèmes maison ? Ces initiatives, connues sous le nom de développement en milieu utilisateur (DMU), ou rogue computing dans un langage plus critique des TI, ont permis de combler des besoins immédiats.
Bien qu’ingénieuses, ces solutions étaient souvent précaires, limitées par un manque de robustesse, de sécurité et d’intégration. Elles devenaient fréquemment orphelines lorsque leur créateur, souvent un employé particulièrement ingénieux, quittait l’entreprise. Qu’on les approuve ou non, elles témoignent d’un besoin fondamental d’autonomie des gens d’affaires.
Aujourd’hui, ce besoin peut être comblé différemment. Les outils modernes, comme les plateformes no-code, offrent une structure fiable et des mécanismes de gouvernance permettant aux équipes métiers de prendre les rênes en toute sécurité et avec une pérennité garantie. Ces technologies transforment un bricolage opportuniste en un levier stratégique pour l’entreprise.
L’autonomie grâce au no-code
Les outils no-code et low-code représentent une véritable révolution dans le monde des TI. Grâce à eux, les entreprises peuvent transformer la manière dont elles automatisent et optimisent leurs processus. Ces plateformes, souvent basées sur la programmation schématisée, s’appuient sur des workflows visuels inspirés d’outils comme Visio ou des standards tels que le BPMN (Business Process Model and Notation), rendant leur utilisation intuitive même pour des non-initiés.
De nouveaux produits voient régulièrement le jour, enrichissant encore davantage l’écosystème. Des solutions comme Appian permettent de structurer et d’automatiser des workflows complexes, tandis que Make et Zapier offrent une manière rapide et accessible de connecter différentes applications pour automatiser des tâches répétitives.
Dans les environnements déjà ancrés dans l’écosystème Microsoft, la Suite Power (PowerApps, Power Automate) propose une intégration avancée et des fonctionnalités robustes, idéales pour des organisations qui exigent à la fois simplicité et gouvernance stricte. En parallèle, des outils comme Airtable et Notion se distinguent par leur souplesse dans la gestion des données et leur capacité à favoriser la collaboration. Zoho Creator, quant à lui, permet de développer rapidement des applications sur mesure pour des besoins spécifiques, tout en s’intégrant parfaitement à l’écosystème de l’entreprise.
Chaque jour, ces innovations renforcent les capacités des entreprises à innover, en leur permettant de développer des solutions adaptées, sécurisées et évolutives, tout en libérant les équipes métiers des dépendances traditionnelles aux TI. C’est une transformation qui redéfinit l’agilité organisationnelle, rendant l’automatisation et l’innovation accessibles à toutes les entreprises, quelle que soit leur taille ou leur secteur.
Vers une industrialisation des TI
Nous assistons à une transition majeure : le passage des solutions conçues à la main à des modèles industrialisés et standardisés. Depuis plusieurs années, les solutions ERP, ou progiciels, ont pavé la voie en proposant un modèle d’affaires structuré avec des capacités limitées de personnalisation. Cependant, l’évolution du marché et des technologies a rendu possibles des solutions encore plus flexibles et polyvalentes, adaptées aux besoins spécifiques des entreprises modernes. Ces solutions offrent des avantages significatifs pour les entreprises en répondant à des défis clés :
Tout d’abord, elles permettent de se concentrer sur les résultats. Les projets TI ne devraient plus être vus comme de simples implémentations techniques, mais comme des leviers stratégiques pour atteindre des objectifs d’affaires concrets. Qu’il s’agisse d’augmenter les revenus, d’optimiser les processus ou d’améliorer l’expérience client, ces solutions offrent des moyens tangibles de mesurer et de maximiser leur impact.
Ensuite, elles encouragent les entreprises à orchestrer leurs fournisseurs. Dans un écosystème où les partenaires technologiques jouent un rôle central, la gestion proactive de ces collaborations devient une compétence stratégique. Savoir choisir, aligner et maximiser la valeur des fournisseurs est désormais essentiel pour tirer parti des solutions standardisées tout en répondant aux besoins spécifiques de l’entreprise.
Enfin, elles permettent d’encadrer l’autonomie interne grâce à des outils comme les plateformes no-code. Ces outils offrent aux équipes métiers la liberté d’innover tout en garantissant un cadre rigoureux avec des fonctionnalités de gouvernance avancées. Cela inclut des aspects essentiels tels que la sécurité, la conformité et l’intégrité des données, qui sont indispensables pour assurer la pérennité et la fiabilité des solutions déployées.
Ce virage vers des solutions industrialisées ne marque pas seulement une évolution technologique, mais aussi une transformation profonde de la manière dont les entreprises conçoivent leurs initiatives TI, en les alignant étroitement sur leurs ambitions stratégiques.
Une vision inspirante pour le futur
Ce rapport de Gartner Maverick reflète parfaitement ma vision des TI : une période de maturité où les entreprises abandonnent les solutions sur mesure complexes pour tirer pleinement parti de solutions standardisées, efficaces et évolutives. L’objectif est clair : se concentrer sur ce qui compte vraiment, à savoir les résultats d’affaires et la création de valeur.
En tant que consultant indépendant, j’apporte à mes clients une perspective neuve et impartiale, libérée des contraintes et des biais des approches TI traditionnelles. À l’instar de Maverick Research, mon approche privilégie des solutions novatrices et pragmatiques, conçues pour répondre aux besoins réels des organisations tout en embrassant des idées audacieuses et inspirantes.
Cela fait plaisir de constater que des organisations influentes comme Gartner osent, elles aussi, penser autrement et encourager une réflexion disruptive dans un domaine souvent conservateur.
Et vous, êtes-vous prêt à embrasser ce vent de changement et à réinventer votre manière d’aborder les TI ?